Social media e musei
Lunedì, 5 Maggio 2008Una volta c’erano i siti internet, poi è arrivato il web 2.0 con gli user generated contents (= i contenuti scritti dagli utenti). Ovvero la possibilità per chiunque di scrivere commenti, di aprire un blog, di porre domande nei forum, di caricare foto e video, di partecipare e condividere.
Il tutto in maniera semplice e intuitiva.
Sono nati i cosiddetti social networks: siti dove gli utenti interagiscono fra di loro, condividendo passioni o argomenti comuni e scambiandosi materiale di ogni tipo: foto, testi, video, news. E creando comunità virtuali di amicizie per parlare di ciò che appassiona o interessa.
Se prima queste azioni riguardavano soltanto aspetti ludici (per esempio su myspace o youtube) magari anche per conoscere amici, presto gli utenti hanno cominciato a sfruttare questi strumenti per fornire informazioni utili anche in altri settori, come ad esempio nel campo professionale. E le aziende stanno cominciando a dover monitorare quello che si dice online su di loro. Insomma qual’è la reputazione online.
E i musei? gli enti culturali?
Anch’essi sono soggetti di discussione, spesso a loro insaputa.
Se in passato gli operatori culturali si limitavano a curare il sito internet di un museo, aggiornandone gli eventi o gli orari, oggi si ritrovano a dover “controllare” su altri siti ciò che viene detto.
Penso a un sito ormai famoso come Tripadvisor, nato per le recensioni degli hotel e oggi strutturato per tante di quelle sezioni che a volte ci si perde persino! Ma credo che una lettura di ciò che i turisti dicono del Museo Stibbert o dell’Opera del Duomo possa essere illuminante… (qui trovate il link alle attrattive culturali di Firenze).